Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu , non porté, non utilisé, avec les étiquettes intactes, dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande) sera demandée.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter avant tout envoi à l’adresse suivante :

 bo.bijoux3@gmail.com

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

1 rue Gautté, 85800 Saint-Gilles-Croix-de-Vie

Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Si votre retour est accepté, nous vous transmettrons les instructions de retour. Une étiquette de retour pourra être fournie selon les cas.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

d’article défectueux, d’erreur de notre part (article incorrect, défaut avéré), Articles endommagés ou erreur de commande.

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si :

l’article est défectueux, l’article est endommagé, vous avez reçu un article incorrect.

Nous évaluerons la situation et trouverons une solution adaptée (échange ou remboursement).

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

les bijoux personnalisés ou gravés, les commandes sur mesure, les articles en promotion, les cartes-cadeaux.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés.

Pour toute question concernant un article spécifique, n’hésitez pas à nous contacter avant achat.

Le moyen le plus rapide d’obtenir un nouvel article est :

de retourner l’article concerné (après acceptation du retour), puis d’effectuer une nouvelle commande séparée.

Si votre commande est expédiée au sein de l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours, sans justification.

Les articles doivent être retournés :

non portés, non utilisés, avec étiquettes, dans leur emballage d’origine, accompagnés d’une preuve d’achat. Ce droit ne s’applique pas aux articles personnalisés.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement d’origine

sous 10 jours ouvrables maximum, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux

Veuillez noter que le délai d’affichage du remboursement dépend de votre banque ou organisme de paiement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à :